Solicitar uma troca ou devolução

Se as suas calças não lhe servirem como esperado, temos duas soluções para garantir o ajuste perfeito:

1. Para ternos com a opção de “troca de calças”

Se o terno que você comprou incluir a opção de escolher tamanhos diferentes de calça na página do produto, podemos processar facilmente uma troca pelo tamanho correto. Basta iniciar uma solicitação de devolução e nós cuidaremos do resto.

2. Para conjuntos de fato completos (sem opção de troca de calças)

Se o seu fato faz parte de um conjunto completo sem opção de troca de calças, não se preocupe! Todas as nossas calças são concebidas com tecido extra na cintura, permitindo o ajuste por um alfaiate local. Veja como funciona:  

• Ajuste na cintura: A cintura pode ser ajustada em até 3,8 a 5 cm (1,5 a 2 polegadas). Esse ajuste é rápido, geralmente leva de 10 a 20 minutos e é um serviço oferecido pela maioria das lavanderias e alfaiates.
• Ajuste de comprimento: Se as calças estiverem muito compridas, as bainhas podem ser ajustadas ao comprimento desejado. Os alfaiates podem facilmente ajustar o comprimento, mantendo o acabamento original das calças.

 

Precisa de um tamanho ou cor diferente? Nós temos a solução! Podemos até mesmo processar uma troca por um item completamente diferente.
Processo de trocas: Geralmente, o pacote de devolução leva de 4 a 7 dias úteis para chegar até nós. Processaremos sua troca em até 2 dias úteis e seu novo item será enviado em 4 a 5 dias úteis. Todas as trocas são gratuitas!

Sem problemas! Oferecemos soluções simples dependendo do tipo de terno que você comprou:

1. Para ternos com opção de troca de calça

Se o seu fato tiver a opção de troca de calças, basta devolver o paletó e o colete. Trocaremos as peças pelo tamanho correto e poderá ficar com as calças como estão.

2. Para conjuntos de fato completos (sem opção de troca de calças)

Se o seu terno for um conjunto completo, você precisará devolvê-lo inteiro, incluindo a calça. Trocaremos o conjunto completo pelo tamanho imediatamente superior ou inferior. Após receber o novo terno, você poderá ajustar a calça facilmente em uma alfaiataria ou lavanderia local.   Dica de alteração: A maioria das calças é projetada para ser facilmente ajustada. Os alfaiates podem ajustar o cós em 4 a 5 centímetros ou encurtar o comprimento em apenas 10 a 20 minutos. Esta é uma solução rápida e acessível para garantir que suas calças fiquem perfeitas após receber seu novo terno.

Após recebermos sua devolução, o processamento do reembolso geralmente leva de 2 a 3 dias úteis. Depois que o reembolso for iniciado, o valor costuma ser creditado em sua conta bancária em um prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.   Eis como funciona o processo:  
1. Prazo de entrega para devolução: Geralmente, leva de 4 a 7 dias úteis para que o item devolvido chegue até nós, dependendo da sua localização.
2. Processamento de reembolsos: Assim que recebermos o item, processaremos o reembolso em 2 a 3 dias úteis.
3. Tempo de processamento bancário: Após o início do reembolso, seu banco ou provedor de pagamento geralmente leva de 5 a 10 dias úteis para refletir o valor em sua conta.  
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado. Caso não veja o valor em sua conta após 10 dias úteis, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-lo(a) e garantir que o reembolso seja concluído sem problemas.

Infelizmente, não podemos processar devoluções ou trocas de nenhum item se as etiquetas originais tiverem sido removidas. No caso específico de ternos, coletes e jaquetas, a etiqueta vermelha deve permanecer afixada para confirmar que o item não foi usado e está em sua condição original, conforme exigido para reembolso ou troca. Para todos os outros produtos, certifique-se de que todas as etiquetas originais estejam intactas para que sua devolução ou troca seja processada com sucesso.